Política de privacidad y condiciones de servicio
Te damos la bienvenida a ChurrosNumerosos.com
Objetivos
Con el objetivo de mejorar nuestro servicio y reducir su tiempo de espera, hemos implementado un sistema de pedidos que incluye tanto la posibilidad de reservar como de realizar pedidos inmediatos (o en cola).
Este sistema nos permite conocer la cantidad de producto que necesitaremos en cada momento del día y preparar su pedido de la forma más rápida posible. Además, nos permite atender a todos nuestros clientes de manera más eficiente y con mayor rapidez.
Por ello, aquellos que realicen pedidos anticipados a través de nuestra plataforma tendrán prioridad en la atención. Asimismo, recibirán información sobre su pedido por correo electrónico y a través de nuestra página web, churrosnumerosos.com.
Para utilizar el sistema de pedidos, es necesario registrarse en nuestra plataforma y facilitar algunos datos personales, los cuales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad que se detalla a continuación.
AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De conformidad con lo establecido en la legislación actual de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que usted ha proporcionado voluntariamente se incorporarán a un fichero automatizado cuyo responsable es:
Jesús Manuel Ruiz Guinaldo, con CIF: 22644120E.
El fin de este fichero es llevar a cabo la gestión integral de nuestra relación comercial, cobrar los productos, poderle contactar y enviarle información acerca de otros productos y servicios que puedan ser de su interés.
Los datos que recopilamos y su finalidad son:
- Nombre y apellidos: para poder identificarle y dirigirnos a usted como cliente.
- Correo electrónico: para poder enviarle comunicaciones y permitirle el acceso al sistema.
- Clave de acceso: guardada cifrada con un algoritmo mayor o igual a SHA256 para securizar el acceso a su cuenta.
- En caso de acceso a través de redes sociales, recopilaremos los datos que la red social nos facilite, tales como el nombre y apellidos, el correo electrónico, la foto y el identificador único del proveedor, con el fin de poder identificarle en la plataforma y en la cola de espera.
- La pasarela de pagos recopilará los datos necesarios para realizar el pago, tales como la dirección IP y el número de tarjeta. Sin embargo, nosotros no almacenamos ni tratamos la dirección IP ni le enviamos al proveedor ningún identificador que pueda relacionarle contigo de ninguna manera.
De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá dirigirse mediante escrito a:
Jesús Manuel Ruiz Guinaldo
C/ San Juan, 2.
CP. 09150
Valle de Santibañez
(Burgos – España)
Adjuntando una fotocopia de su DNI y una solicitud por escrito.
También podrá hacerlo al email gdpr@churrosnumerosos.com adjuntando su fotocopia de DNI y la solicitud.
Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.
Cookies Propias
Únicamente se generará una Cookie, si dejas un comentario en nuestro sitio, pues puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.
Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.
Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdame», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.
En el apartado de pedidos, se genera una cookie de sesión, que tendrá un valor alfanumérico pseudo aleatorio con la finalidad de mantenerte autenticado en esta sesión
Contenido incrustado de otros sitios web
Texto sugerido: Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.
Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.
POLÍTICA DE REGISTRO, PAGO, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
El pago del importe del pedido se podrá realizar mediante pasarela de pago seguro con cualquiera de las tarjetas admitidas: VISA o MasterCard, Bizum o Efectivo (en el caso de ser un pedido de Cola).
En caso de que ChurrosNumerosos.com cancele el pedido, el cliente recibirá un reembolso del importe total en la misma tarjeta utilizada para realizar el pago, y se le enviará una confirmación por correo electrónico.
Teniendo en cuenta que el producto se elabora bajo pedido y es perecedero, el cliente tendrá 60 minutos para recogerlo desde que reciba el correo electrónico con el que se registró (o el cambio de estado en la aplicación), informando que el pedido está preparado. Además, en el exterior de la churrería habrá una pantalla que mostrará el estado de los pedidos, lo que servirá como referencia e inicio del margen de tiempo para la recogida.
Si por algún motivo la elaboración del pedido por parte de ChurrosNumerosos.com se retrasa más de 30 minutos sobre la hora prevista de entrega, el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido y recibir un reembolso del 100% del importe pagado en la misma tarjeta utilizada para realizar el pago.
Si el cliente cancela el pedido con más de 60 minutos de antelación a la hora prevista de recogida, se le abonará el 90% del importe en pedidos de hasta 20 € y el 70% en pedidos de más de 20 € en la misma tarjeta utilizada para realizar el pago. La diferencia se quedará a favor de ChurrosNumerosos.com para cubrir los gastos de gestión y cancelación.
Si el cliente cancela el pedido con menos de 60 minutos de antelación a la hora prevista de recogida, se le abonará el 40% del importe en la misma tarjeta/bizum utilizada para realizar el pago, quedando la diferencia a favor de ChurrosNumerosos.com para cubrir los gastos de gestión y cancelación.
Es imprescindible presentar el código QR o el localizador enviado por correo electrónico (o obtenido desde la aplicación web) para recoger el pedido.
En el caso de las devoluciones, el reembolso del importe se efectuará en la misma tarjeta utilizada para realizar el pago. El cliente recibirá un correo de confirmación de la devolución, aunque puede tardar unas horas, ya que el proceso de devolución no está automatizado.
Los pedidos pendientes de pago con tarjeta, serán cancelados automáticamente si no se realiza el pago en un plazo de 15 minutos.
Sólo se podrán realizar pedidos en efectivo cuando sean para recogida inmediata (en cola), por lo que los pedidos reservados para una fecha y hora concretos, se abonarán con tarjeta o bizum, pues conllevan la compra y reserva de materia prima.
Los pedidos solicitados como en efectivo, serán cancelados automáticamente si no han sido recogidos en un plazo de 4 horas desde la fecha de pedido (o al finalizar el turno).
Los pedidos EN COLA de pago en efectivo, se llamarán antes de servirlos. Si NO contesta quien tenga el código QR, el pedido se anulará sin opción a poderlo recuperar. Deberá hacer un pedido nuevo.
Los pedidos pagados con tarjeta o bizum, se prepararán y se llamará por el numero de pedido (enviándose un correo a la cuenta registrada en el pedido). Si no contesta quien tenga el QR, se guardara tratando de mantener la temperatura adecuada, pero dadas las limitaciones de espacio, no lo podemos garantizar. Si no viniera recogerlo durante el turno de apertura de la churrería, perderá el producto y el importe abonado
Condiciones del donativo Agradecimiento
A solicitud de numerosos clientes que queréis mostrarnos vuestro apoyo, pero preferís hacerlo en nuestra web, sin tener que dar los datos en otra web externa, hemos conseguido que podáis hacer el donativo en nuestra web de pedidos y nuestro sistema informático se encarga de hacerlo llegar a la página de Lanzanos para que podáis seguir el avance de los donativos y lo que resta para conseguir el objetivo, teniendo en cuenta que los donativos realizados por este medio, caso de no conseguir el objetivo de los 45.000 € antes del DD/MM/AAA, serán considerados como donativo de agradecimiento a ChurrosNumerosos, ya que no serán devueltos a los donantes ni se obtendrán las prestaciones ofrecidas en caso de conseguir el objetivo.